Déployez la puissance de votre réseau d’ambassadeurs directement dans OSCAR CRM, le CRM leader de l’éducation supérieure en France
Dès les premiers jours de l’application ambassadeur Magma, nous avons travaillé à intégrer notre application dans d’autres systèmes existants. Nos clients ont tout de suite vu l’intérêt de connecter Magma à leurs applications de CRM pour trois raisons :
- Intégrer les ambassadeurs comme un atout dans le parcours de conversion d’un prospect
- Importer les nouvelles opportunités captées depuis Magma dans leur CRM
- Faciliter le suivi d’un prospect matché avec un ambassadeur dans Magma
OSCAR CRM, le leader CRM dans l’enseignement supérieur
En quelques mots depuis plus de 20 ans OSCAR CRM, logiciel français, est l’outil incontournable pour piloter sa gestion commerciale pour les établissements du supérieur. Ce sont plus de 350 établissements qui utilisent OSCAR CRM au quotidien.
La solution couvre un large panel de fonctionnalités comme :
- Un espace gestion de vos contacts / leads
- Outils de communication et marketing
- Le pilotage de vos événements
- La gestion de vos candidatures et parcours d’admissions
- Le placement d’étudiants et candidats en entreprise
Il était naturel pour nous de travailler notre premier connecteur avec OSCAR CRM, tout d’abord car nos premiers clients étaient clients OSCAR et il était important pour nous de proposer une expérience globale, fluide et complète dès le début. Ensuite car la technologie OSCAR CRM disposait déjà d’une API qui permettait de créer facilement cette interconnexion entre nos deux services.
Florence CANN, fondatrice et COO d’OSCAR CRM a rapidement été convaincue de la pertinence de travailler ensemble pour, comme elle l’explique : “proposer de nouveaux services intégrés à ses clients”. Chez les clients qui ont déployé une stratégie ambassadeurs, on constate en moyenne +22% de leads capturés en plus grâce aux outils de parrainage et matching ; et +16% de conversion sur les leads clôturés. Un impact à prendre en compte dans sa stratégie commerciale globale d’un établissement.
Pendant ce webinar, nous revenons sur les 3 fonctionnalités principales de ce connecteur entre OSCAR CRM et Magma Ambassador.
Fonctionnalité 1 - Vos ambassadeurs aux côtés de vos prospects dans votre CRM pour améliorer vos taux de conversion
Ce n’est un secret pour personne, multiplier les points de contact est la meilleure stratégie pour booster la conversion dans son funnel. Et sur ce point, vos ambassadeurs ont un rôle essentiel à jouer surtout dans votre CRM. Nous nous sommes donc basés sur les fonctionnalités d'OSCAR CRM pour travailler sur des implémentations directement dans votre parcours.
1 - Créer des séquences d’e-mail automation avec vos ambassadeurs
Activez ou réactivez votre base de prospects avec vos ambassadeurs. Une proposition de valeur unique pour mieux engager vos leads.
2- Ajouter les ambassadeurs dans vos formulaires et landing pages
Augmentez vos taux de prise de contact de vos leads directement à la première étape. Vos ambassadeurs matchés vont pouvoir accompagner les prospects quelques minutes après le remplissage d’un formulaire pour une prise en charge accélérée et authentique.
3- Mettez vos ambassadeurs dans vos campagnes SMS
Relancez vos prospects chauds et froids à des moments clés avec des campagnes de SMS qualifiées. Et quoi de mieux que vos ambassadeurs pour réactiver les contacts qui ne répondent plus ?
Fonctionnalité 2 - Lead generation, vos ambassadeurs sur votre site web et vos landing pages pour nourrir votre CRM en nouveaux leads qualifiés
Vous l’ignorez peut-être encore, mais vos ambassadeurs sont un formidable levier de lead generation. Ne préférez-vous pas découvrir une formation par un étudiant ou un alumni qui vous la recommande ? Plutôt que d’échanger avec l’équipe commerciale ? Grâce à deux de ses fonctionnalités Magma permet de capter plus de prospects :
- Sur votre site web : grâce aux solutions de mise en relation (matching). Ainsi vos visiteurs peuvent directement entrer en contact avec vos ambassadeurs
- Avec le parrainage, véritable levier de bouche-à-oreille pour transformer chaque étudiant, alumni, ambassadeur en un levier pour récupérer des leads
Ce que Magma Ambassador propose grâce à ce connecteur est d’assurer la continuité des données jusqu’à vos CRM OSCAR. L’API Magma vient nourrir le CRM en nouveaux leads collectés. Ainsi tous les leads qui arrivent via vos ambassadeurs sont en temps réel dans votre CRM OSCAR et peuvent être traités comme n’importe quel autre lead. N’oubliez pas, c’est la multiplication des points de contact qui feront la différence.
Fonctionnalité 3 - Suivi de vos leads matchés et parrainés depuis les deux outils : Magma et OSCAR CRM
Dernier point important de la présentation de ce connecteur : l’update continue des données. Que ce soit pour ajouter les données collectées depuis Magma et vos ambassadeurs aux fiches dans OSCAR CRM. Ou quand le statut change dans OSCAR CRM pour signaler un closing, nous mettons à jour le déclencheur dans Magma.
Pourquoi ? Pour simplement vous éviter de faire des imports et exports de données d’un outil à l’autre. C’est également un énorme gain de temps dans la validation des actions en tant qu’administrateur.
